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“風口”破滅,蘇寧雙十一為何還要全面滲透家裝行業?

2019-11-08    中國質量萬里行        點擊:

  近日,剛榮膺三季度家電第一的蘇寧對外宣布:此次雙十一蘇寧將全面向家裝行業滲透。近兩年家裝屢暴負面,物流慢、安裝難、售后難……甚至有人指出,目前家裝行業的“寒冬”已至。

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  在今年的雙十一全民嘉年華發布會上,蘇寧易購總裁侯恩龍用一張圖向外界展示了蘇寧全場景零售的版圖。“不管是自營還是收購,我們一直深耕場景布局,堅持從用戶的需求出發,心無旁騖回歸零售的本質,始終聚焦場景布局,從未偏離,這是25萬蘇寧人矢志不渝的堅持。”侯恩龍如是說。無論是蘇寧易購APP、蘇寧廣場、蘇寧小店等重要的場景互聯網門戶,還是蘇寧拼購、蘇寧推客等一些列社交電商APP,甚至是蘇鮮生、蘇寧易購PLAZA、蘇寧極物、家樂福等購物場景,蘇寧實現了從家電3C到超市、百貨、母嬰、體育、汽車、娛樂休閑等多種生活場景的服務。

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  作為跟人們家庭生活息息相關的家裝,以“服務是我們的唯一產品“為理念的蘇寧自是不會忽略。據艾媒咨詢數據顯示,互聯網家裝市場廣闊。預計2019年我國互聯網家裝市場規模將達到4338.2億元,2020年將超過5000億元。據了解,早在2016年蘇寧就開始了家裝品類的布局。

  為什么是蘇寧?

  首先,雙線渠道優勢及多年深耕線下市場的經驗。眾所周知,家裝行業是一個重體驗、重售后的行業。除了常規互聯網渠道,近兩年,蘇寧還重點拓展了蘇寧推客,蘇寧拓客等社群渠道,線下,依托蘇寧自身強大的線下互聯網門店,打造場景化營銷,讓消費者全方位地體驗和選購家裝產品。此外,依托蘇寧零售云,雙方將深耕廣闊的城鎮農村的家裝市場,開發定制滿足四六級市場消費升級需求的家裝品類。

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  其次,自身的大數據優勢。作為國內智慧零售的第一平臺,蘇寧在經歷了“+互聯網”和“互聯網+”兩個階段后實現了線上線下的全面融合。一方面,蘇寧可以掌握消費者的購物喜好、習慣等數據,通過C2B、C2M反向定制推出滿足消費者需求的家裝產品。另一方面,通過6億會員大數據分析為消費者匹配“家電+家裝”一站式整合家裝方案。

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  再次,多次建立行業標準。無論是從早期的包括如約送、半日達、0元安裝等在內的7項家裝放心購宣言,還是后來聯合權威機構和100+品牌成立的“煥新家裝聯盟”宣布雙線融合場景化的智慧家裝“四個標準化”等等。蘇寧從行業端和消費端建立了家裝行業的標準,改善家裝行業現狀的同時,有力地消除了消費者的家裝消費痛點。

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