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投訴寶馬中國漠視消費者權益!

2019-03-12 08:58:53    廣東省        點擊:

我于2018年4月在深圳寶源行寶馬4S店購買了一款X5,至2018年10月,車載的云端互聯系統都使用正常,11月份開始,無法正常使用該功能(無法遠程查看車輛剩余燃油及車窗關閉狀態,無法遠程啟動喇叭及燈光尋找車輛,無法連接手機設定導航地址,軟件版本是中文的,結果顯示一部分中文,一部分英文,沒有漢化等),從1018年11月持續給寶馬售后服務電話400-800-6666反映該問題,一直到現在,還未解決,一直敷衍及不處理!2019年1月,讓我發送故的手機截圖及賬號密碼,到現在,還是杳無音訊!請問,是誰給了他們膽子讓他們置若罔聞,不聞不問的無辜拖延!難道不把我們消費者的訴求及國家監管機構放在眼里,無視我們的存在嗎?請主持公道,給我們消費者主持正義!謝謝。 訴求兩點:1、盡快恢復該功能的正常使用。2、從2018年11月到現在,賠償我近5個月無法使用該功能的損失及服務時效要延長,因為這個服務時效是購車后3年期后要收費!

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